حقيبة تدريبية عن فن الاتيكيت الوظيفي

3 ايام

6 جلسات تدريبية

نبذة عن الحقيبة التدريبية

حقيبة تدريبية عن فن الاتيكيت الوظيفي

يعتبر فن الإتيكيت الوظيفي أحد الجوانب الأساسية في الحياة المهنية. إنه مجموعة من القواعد والمبادئ التي تحدد كيفية التصرف والتعامل في بيئة العمل. يهدف فن الإتيكيت الوظيفي إلى تعزيز الاحترام المتبادل والاحترافية في التعامل مع الزملاء والعملاء وكبار الشخصيات.

الإتيكيت الوظيفي:

الإتيكيت الوظيفي في الكويت هو مجموعة من القواعد والسلوكيات التي يجب على الأفراد اتباعها في بيئة العمل للحفاظ على الاحترام المتبادل وتعزيز العلاقات المهنية الصحيحة. يعود تاريخ الإتيكيت الوظيفي في الكويت إلى تأسيس الدولة الكويتية في عام 1961 بعد استقلالها عن المملكة المتحدة.

أهمية الإتيكيت الوظيفي في مكان العمل:

تعزيز مشاعر اللطف والاحترام والتواضع بين الجميع.
يمنح الثقة في التعامل مع المواقف المختلفة في الحياة والمهارات الحياتية.
يساعد على تحسين الذات والقضاء على السلوك غير اللائق.
التفكير في التصرفات قبل الإقبال على عمل أي فعل.
فهم وإدراك مشاعر الآخرين وتقدير حقوقهم.

أمور يجب تجنبها في الإتيكيت الوظيفي:

عدم الرد على الكل في سلسلة البريد الإلكتروني.
عدم التحدث بمحادثات شخصية في المكتب.
الابتعاد عن العواطف في المكتب.
عدم الخوف من طرح الأسئلة.

يمكنكم الإطلاع على جميع الحقائب التدريبية لدى شركة رؤية للحقائب التدريبية فى مجال تطوير الذات من خلال هذا الرابط حقائب تدريبية فى مجال تطوير الذات

الجلسات التدريبية

افتتاح البرنامج.
مفهوم الإتيكيت الوظيفي ونبذة تاريخية عنه.
مفهوم البروتوكول الوظيفي ونبذة تاريخية عنه.
مفهوم البريستيج.
أهمية الإتيكيت الوظيفي في مكان العمل.
فيديو تدريبي.

إتيكيت التحية والمصافحة.
إتيكيت تقديم الأشخاص والتعارف.
إتيكيت تقديم الكروت.
قواعد وأساسيات الإتيكيت الوظيفي.

فيديو تدريبي.
صفات الموظف المثالي الناجح.
إتيكيت الإنصات.
إتيكيت المظهر الشخصي وملابس العمل.

إتيكيت اجتماع العمل.
إتيكيت المقابلة الوظيفية.
نشاط تدريبي.
إتيكيت المكالمات الهاتفية.
إتيكيت كتابة الإيميل.
إتيكيت الاجتماعات الفرضية زووم وغيرها.
إتيكيت استراحة العمل.

فيديو تدريبي.
إتيكيت ومهارات التعامل مع الزملاء.
إتيكيت ومهارات التعامل مع العملاء.
إتيكيت ومهارات التعامل مع الرؤساء والمديرين.
من هم العملاء أل VIP وإتيكيت التعامل معهم.
أمور يجب تجنبها في الإتيكيت الوظيفي.

بناء العلاقات الناجحة في العمل.
كيفية التصرف في المواقف الصعبة؟
فيديو تدريبي.
أسس بناء علاقات ناجحة في العمل.
الأسئلة والمناقشة.
نشاط وختام البرنامج.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

التعرف على أساسيات الأمن السيبراني ومفاهيمه الرئيسية.
اكتشاف أهمية الأمن السيبراني ودوره في حماية المعلومات والأنظمة.
الاطلاع على القضايا الأخلاقية المتعلقة بالأمن السيبراني.
مناقشة مفهوم قيادة الأمن السيبراني وأهمية تدريب الموظفين.
اكتساب مهارات إدارة مخاطر الأمن السيبراني وتقدير التهديدات.
التعرف على نظام إدارة أمن المعلومات وفق معيار ISO 27001.
فهم طبيعة الجرائم الإلكترونية وآليات مكافحتها.

مكونات الحقيبة التدريبية

دليل المدرب

يحتوى على المادة العلمية التفصيلية للدورة، طريقة استخدام الدليل، أهداف الدورة التدريبية، الجداول الزمنية، والمراجع العلمية.

دليل المتدرب

يحتوى على مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب، إرشادات المتدرب لحضور الدورة، ومراجع علمية. يرسل بصيغة PDF.

بوربوينت (عرض تقديمي)

يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمي وبه صور وانفوجراف وفيديوهات.

أنشطة تدريبية

ملف أنشطة تدريبية للمتدربين وملف أنشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب في تطبيق الأنشطة منفردة مع المتدربين.

خرائط ذهنية

ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة.

ألعاب تدريبية

ملف ألعاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الألعاب التدريبية التي تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة.

اختبار قبلي بعدي

يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفي لديهم حول موضوع الدورة قبل وبعد التدريب.

المدرب/ة الفاضل/ة عند الحصول على حقيبة تدريبية من شركة رؤية ومن خلال هذا الموقع ستستلم الملفات التالية:

دليل مدرب يحتوى على (المادة العلمية التفصيلية للدورة – طريقة استخدام الدليل – أهداف الدورة التدريبية – الجداول الزمنية – المراجع العلمية) يرسل الدليل باسم حضرتكم مع امكانية اضافة شعارك الخاص او شعار الجهة التى تقدم لها التدريب ويتم ارسال الدليل بصيغة pdf لانه مصمم ببرامج فنية مختلفة عن برنامج الورد، مع امكانية اجراء التعديلات حسب المحاور الفنية الخاصة بكل دورة عن طريق فريق الاعداد بالشركة.
دليل المتدرب يحتوى على (مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب - ارشادات المتدرب لحضور الدورة - مراجع علمية) يرسل الملف بصيغة pdf عليه اسم المدرب والشعار.
بوربوينت (عرض تقديمى) يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمى وبه صور وانفوجراف وفيديوهات وعليه اسم المدرب والشعار ان وجد ويرسل بصيغة مفتوحة واخرى مقفولة ويمكن للعميل اجراء اى اضافات عليه ولكن يستخدم نفس الخط المرسل مع الحقيبة.
ملف انشطة تدريبية للمتدربين – وملف انشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب فى تطبيق الانشطة منفردة مع المتدربين.
ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة كأحد أساليب التدريب.
ملف العاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الالعاب التدريبية التى تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة التدريبية.
اختبار قبلى بعدى يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفى لديهم حول موضوع الدورة.

ولذا يرجى التكرم بارسال الاسم كما تحب أن يكتب على الادلة مع ارفاق الشعار او لوجو الجهة التى ستقدم لها التدريب.

أخى المدرب / اختى المدربة نحن نميزك ببعض الاشياء الخاصة بالحقائب من تصميمات فنية إلى اضافات علمية ولذا بعد اتمام عملية الدفع سنقوم بوضع بياناتك على الحقيبة المطلوبة وارسالها لحضرتكم عبر الايميل خلال 24 ساعة.

وفى حالة وجود اى تحديثات تتم على الحقائب يتم ارسالها عبر نفس الايميل مرة أخرى بحيث يتم الاستفادة منها لسنوات طويلة.