لقد خلق الله عز وجل الإنسان، وميّزه عن سائر المخلوقات، ومما ميَّز الله به الإنسان تفرُّد كل شخصٍ عن الآخر، فكل إنسانٍ يعتبر مختلفًا بقدر اختلاف بصمات أنامله، فلا يوجد شخصان يتفقان في كل شيء، فالاختلاف سمة الحياة، وعلينا أن نتكيف معه ونحترمه.
الخلاف في العمل هو التناقض أو الاختلاف في وجهة النظر، أو رأي بين شخصٍ أو عدة أشخاص؛ والذي قد يؤدي إلى الاحتكاك أو التصادم بين طرفين اجتماعيين أو أكثر، وهذه الأطراف يمكن أن تكون عبارة عن أفراد أو مجموعات في محيط العمل.
إن صراع الفريق أمر طبيعي، وتجنب الصراع أمر طبيعي أيضًا. كما أن التعامل معه بشكل سيئ وإحداث فوضى أكبر في بيئة العمل يحدث بشكل متكرر. في الواقع، معظم أعضاء الفريق وقادة الفرق غير مؤهلين للتعامل مع الصراع. ليس لديهم أدوات موثوقة. كون البشر لا يمكن التنبؤ به، فلا يوجد قالب مثالي. ومع ذلك، هناك خطوات تساعد باستمرار على تحويل حرارة الصراع إلى طاقة محادثة إبداعية.
إن أحد الأسباب التي تجعل قادة الفرق وأعضاء الفريق يتجنبون الصراع هو الخوف من أن الأمور ستخرج عن نطاق السيطرة وتصبح شخصية. يساعد على التمييز الواضح بين شكلين من أشكال الصراع:
عندما يكون هناك صراع، نريد أن نعمل في المنطقة الوظيفية الإيجابية التوليدية. فيما يلي ست خطوات لدخول تلك المنطقة.
هذا النهج مهم جدًا، حتى لا تتفاقم الأمور. إذا تفاقمت الإشارات المبكرة، فإنها تبني الزخم عليك بشكل طبيعي.
بالنسبة لقائد الفريق، هذه الخطوة مهمة بشكل خاص. إنه يضع معيارًا للفريق، كما أن رغبة القائد في المشاركة تسهل على أعضاء الفريق التقدم.
يمكن أن تكون هذه الخطوة هي المفتاح لإبقاء المحادثة في تعارض وظيفي. ما الذي يهمكما أو كل ما يهمكما؟ ارجع إلى ملجأ الاتفاق المتبادل.
في كثير من الأحيان، في خضم الخلاف، لا أحد يستمع. الجميع ببساطة يعيدون تحميلهم لإطلاق وابل آخر لمنصبه أو منصبها. الخيار الأكثر إبداعًا هو الاستماع إلى الهدف من وراء المنصب والقيمة التي يجلبها للمناقشة.
تدرب على الاستماع النشط: أعد تشغيل ما تسمعه، ولخص ما قاله الآخرون، واطرح أسئلة توضيحية.
في الصراع الوظيفي، نحن نتجه نحو نتيجة، وليس المزيد من القتال. فابحث عن خطوة فعلية لمواصلة المضي قدمًا.
يمكنكم الإطلاع على جميع الحقائب التدريبية لدى شركة رؤية للحقائب التدريبية فى مجال الآدارة من خلال هذا الرابط حقائب تدريبية فى مجال الإدارة
بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:
المدرب/ة الفاضل/ة عند الحصول على حقيبة تدريبية من شركة رؤية ومن خلال هذا الموقع ستستلم الملفات التالية:
ولذا يرجى التكرم بارسال الاسم كما تحب أن يكتب على الادلة مع ارفاق الشعار او لوجو الجهة التى ستقدم لها التدريب.
أخى المدرب / اختى المدربة نحن نميزك ببعض الاشياء الخاصة بالحقائب من تصميمات فنية إلى اضافات علمية ولذا بعد اتمام عملية الدفع سنقوم بوضع بياناتك على الحقيبة المطلوبة وارسالها لحضرتكم عبر الايميل خلال 24 ساعة.
وفى حالة وجود اى تحديثات تتم على الحقائب يتم ارسالها عبر نفس الايميل مرة أخرى بحيث يتم الاستفادة منها لسنوات طويلة.
.webp)
.jpg)
.jpg)
