حقيبة تدريبية عن إتيكيت التعامل الوظيفي ويظهر رجلاً يبتسم ويصافح زميلاً له فى ببيئة العمل، وتتوسطهما امرأة مبتسمة تحمل بعض الأوراق.
الإدارة والتطوير المهني

حقيبة تدريبية عن إتيكيت التعامل الوظيفي

حقيبة تدريبية توضح فن السلوك الراقي والتعامل الحضاري في بيئة العمل، وتعزز فن التعامل في بيئة العمل ومهارات التواصل في العمل بأسلوب عملي واحترافي.

1 يوم
2 جلسات تدريبية

نبذة عن الحقيبة التدريبية

يُعد الإتيكيت فنًا كبقية الفنون، وهو سلوك بالغ التهذيب واحترام النفس واحترام الآخرين وحسن التعامل معهم، إذ تتناول هذه الحقيبة التدريبية مفهوم الإتيكيت الوظيفي باعتباره فن "الخصال الحميدة" أو "السلوك بالغ التهذيب"، وتتعلق قواعده بآداب السلوك والأخلاق والصفات الحسنة، مبينة أن الحضارة ليست قصرًا ولا سيارة فارهة ولا مجرد زينة في الوجه والملبس، بل هي بالدرجة الأولى التعامل الإنساني الراقي.
كما تستعرض الحقيبة مجموعة القواعد والمبادئ المكتوبة وغير المكتوبة التي تنظم المجاملات والأسبقية ومختلف المناسبات والحفلات والمأدبات الرسمية والاجتماعية، وهذه القواعد تدل على الخلق القويم الذي يجمع بين الرقي والبساطة والجمال، مع التركيز على فن التعامل في بيئة العمل وتنمية مهارات التواصل في العمل بما يعزز صورة الموظف المهنية.وتُعد هذه الحقيبة مرجعًا عمليًا للمدربين الراغبين في تأهيل الموظفين على أسس التعامل الراقي داخل بيئة العمل.

الفئات التي تستهدفها حقيبة إتيكيت التعامل الوظيفي:

  • المدربون والمختصون في تطوير الموارد البشرية الراغبون في تقديم محتوى عملي حول فن التعامل في بيئة العمل.
  • المشرفون والإداريون الذين يسعون لتأهيل موظفيهم على مهارات التواصل في العمل بأسلوب مهني راقٍ.
  • المدراء ورؤساء الأقسام الراغبون في طرح هذا الموضوع خلال الاجتماعات لتعزيز ثقافة الإتيكيت الوظيفي.
  • الموظفون الجدد والراغبون في تطوير الذات المهتمون باكتساب سلوكيات مهنية تعزز تقدمهم الوظيفي.

يمكنكم الإطلاع على جميع الحقائب التدريبية لدى شركة رؤية للحقائب التدريبية فى مجال الآدارة من خلال هذا الرابط حقائب تدريبية فى مجال الإدارة

الجلسات التدريبية

  • افتتاح البرنامج التدريبي.
  • فيديو تدريبي.
  • ما هو الإتيكيت؟
  • المجاملة وقواعد الإتيكيت.
  • نشاط تدريبي.
  • المُصافحة.
  • التقديم والتعارف.
  • إتيكيت الحديث.
  • الإصغاء.
  • مهارة الإنصات.
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبي.
  • نصائح للاستفادة منها في تطبيق مهارة الإنصات.
  • نشاط تدريبي.
  • التعامل مع زملاء العمل.
  • الاجتماعات.
  • التركيز على العميل.
  • كيف أحافظ على عملائي؟
  • نشاط ختامي.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

  • التعرف على مفهوم الإتيكيت الوظيفي وأهميته في تعزيز صورة الموظف المهنية.
  • إدراك القواعد والمبادئ التي تنظم السلوك والتعامل في مختلف المواقف الوظيفية.
  • تطبيق أسس فن التعامل في بيئة العمل بما يعزز الاحترام المتبادل بين الزملاء.
  • تنمية مهارات التواصل في العمل بأسلوب راقٍ يجمع بين الرقي والبساطة والاحترافية.
  • تعزيز الخلق القويم والسلوك الحضاري في مختلف المناسبات والمواقف المهنية الرسمية.

مكونات الحقيبة التدريبية

دليل المدرب

يحتوى على المادة العلمية التفصيلية للدورة، طريقة استخدام الدليل، أهداف الدورة التدريبية، الجداول الزمنية، والمراجع العلمية.

دليل المتدرب

يحتوى على مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب، إرشادات المتدرب لحضور الدورة، ومراجع علمية. يرسل بصيغة PDF.

بوربوينت (عرض تقديمي)

يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمي وبه صور وانفوجراف وفيديوهات.

أنشطة تدريبية

ملف أنشطة تدريبية للمتدربين وملف أنشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب في تطبيق الأنشطة منفردة مع المتدربين.

خرائط ذهنية

ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة.

ألعاب تدريبية

ملف ألعاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الألعاب التدريبية التي تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة.

اختبار قبلي بعدي

يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفي لديهم حول موضوع الدورة قبل وبعد التدريب.

المدرب/ة الفاضل/ة عند الحصول على حقيبة تدريبية من شركة رؤية ومن خلال هذا الموقع ستستلم الملفات التالية:

  • دليل مدرب يحتوى على (المادة العلمية التفصيلية للدورة – طريقة استخدام الدليل – أهداف الدورة التدريبية – الجداول الزمنية – المراجع العلمية) يرسل الدليل باسم حضرتكم مع امكانية اضافة شعارك الخاص او شعار الجهة التى تقدم لها التدريب ويتم ارسال الدليل بصيغة pdf لانه مصمم ببرامج فنية مختلفة عن برنامج الورد، مع امكانية اجراء التعديلات حسب المحاور الفنية الخاصة بكل دورة عن طريق فريق الاعداد بالشركة.
  • دليل المتدرب يحتوى على (مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب - ارشادات المتدرب لحضور الدورة - مراجع علمية) يرسل الملف بصيغة pdf عليه اسم المدرب والشعار.
  • بوربوينت (عرض تقديمى) يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمى وبه صور وانفوجراف وفيديوهات وعليه اسم المدرب والشعار ان وجد ويرسل بصيغة مفتوحة واخرى مقفولة ويمكن للعميل اجراء اى اضافات عليه ولكن يستخدم نفس الخط المرسل مع الحقيبة.
  • ملف انشطة تدريبية للمتدربين – وملف انشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب فى تطبيق الانشطة منفردة مع المتدربين.
  • ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة كأحد أساليب التدريب.
  • ملف العاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الالعاب التدريبية التى تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة التدريبية.
  • اختبار قبلى بعدى يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفى لديهم حول موضوع الدورة.

ولذا يرجى التكرم بارسال الاسم كما تحب أن يكتب على الادلة مع ارفاق الشعار او لوجو الجهة التى ستقدم لها التدريب.

أخى المدرب / اختى المدربة نحن نميزك ببعض الاشياء الخاصة بالحقائب من تصميمات فنية إلى اضافات علمية ولذا بعد اتمام عملية الدفع سنقوم بوضع بياناتك على الحقيبة المطلوبة وارسالها لحضرتكم عبر الايميل خلال 24 ساعة.

وفى حالة وجود اى تحديثات تتم على الحقائب يتم ارسالها عبر نفس الايميل مرة أخرى بحيث يتم الاستفادة منها لسنوات طويلة.

سجل بياناتك للتواصل مع خدمة العملاء